Herramientas de identificación de áreas de mejora

 Curso orientado al conocimiento de  diferentes herramientas para identificar áreas de mejora y su aplicación en la etapa de evaluación  de los procesos del SGP/SIG.

FASE/SHORA/SFECHAHORARIOTIPO
14,0006-05-202009:30-13:30Presencial
Horas no presenciales: 6

Competencias

  • Facilitar la implantación de los hábitos de aprendizaje y mejora en los procesos
  • Reconocer la utilidad de las herramientas presentadas y aplicarlas cuando sea oportuno
  • Diseñar el plan de mejora resultado de la identificación de áreas de mejora en el proceso objeto del diagnóstico

Contenidos

  • Rutinas de mejora: planificación de la mejora en el SGP/SIG (“hoja de aprendizaje y mejora”, planes específicos de mejora)
  • Sugerencias, quejas y reclamaciones (SQR)
  • Información de auditorías 
  • Propuestas de los equipos: seguimientos y memorias
  • Propuestas derivadas de vigilancia, acciones formativas. Método” Ikasten”
  • Herramienta de diagnóstico de  los procesos
  • Evaluaciones
  • KISS de los procesos
  • Gestión de la mejora (“hoja de aprendizaje y mejora” o “plan de mejora”, criterios para su uso)

Metodología

  • Jornada de asistencia presencial para el desarrollo de los contenidos de la transferencia y trabajo personal para la elaboración de los materiales propuestos
  • IDIOMA: bilingüe (euskera-castellano)

Evaluación

Para la evaluación se tendrán en cuenta los siguientes criterios:
  • La asistencia al 100% de las horas de la jornada presencial
  • La adecuada elaboración y entrega de las actividades propuestas

Requisitos

  • Ser Responsable de Sistemas de Gestión o Director / Directora en un centro de FP de la CAPV.
  • Compromiso de facilitación de la transferencia en el centro de los conocimientos adquiridos.

Criterios de selección

Si el número de inscripciones supera el número de plazas ofertadas, se realizará la selección teniendo en cuenta los siguientes criterios:
  • Se tendrá en cuenta el orden de inscripción.
  • Se priorizará la participación de una persona por centro.
Duración: 10.00 horas
Lugar: CIFP IURRETA LHII
Capacidad: 30 personas
Idiomas Bilingüe: Euskara, Castellano

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